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よくある質問

大会中止に伴う
今後の対応について

参加料のご返金につきまして(2月25日追記)

第16回湘南国際マラソンは、誠に残念ですが1月19日(水)の開催可否判断日に「開催中止」となりました。
つきましては、参加料返金・参加賞・今後のスケジュールを以下内容で予定をしておりますので、最後までお読みください。

1.「参加料」の返金について

返金規定の通り、参加料「18,000円」の20%を返金いたします。

2.「参加賞」などについて

■参加賞Tシャツ
スペシャルスポンサーのゴールドウイン/THE NORTH FACEのご協力により「10%割引クーポン」と合わせてお送りいたします。
参加賞Tシャツはエントリー時に登録されたサイズのみのお渡しです。
レイト・エントリーでお申込みの方へも、お送りいたします。
※THE NORTH FACE一部直営店で使用可能なクーポンとなっております。その他詳細はクーポン裏面をご確認ください。

■大会メダル
フィニッシュ時にお渡しする予定でした完走メダルを「大会記念メダル」としてお送りいたします。

■「THE NORTH FACE ランニングソフトボトル」(購入予約者のみ)
エントリー時に購入ご予約(1,000円)いただいた方を対象に、最終のご希望をうかがいます。
「希望あり」の方には、Tシャツと合わせて送付いたします。
「希望なし」の方には、参加料の返金金額に、ボトル料金分の1,000円を加算して送金いたします。

■参加賞マイカップ
マイカップにつきましては、大会が中止になったこと、現時点ではマイカップが活かせる大会が少ないこと、大会ポリシーである環境配慮の視点から、次大会への参加賞とさせていだだきます。何卒ご理解をいただけますようお願いいたします。

3.「参加賞」の発送について

発送内容は以下となります。
 1)参加賞Tシャツ ※1
 2)大会メダル ※2
 3)「THE NORTH FACE クーポン」
 4)「THE NORTH FACE ランニングソフトボトル」 ※3 
※1 エントリー時に「希望あり」を選択された方のみとなります。レイト・エントリーの方へもお渡しいたします。
※2 レイト・エントリー枠申込者を除く
※3 エントリー時に購入予約いただいた方を対象に、最終のご希望をうかがいます。


今後のスケジュール(予定)

2月5日(土)
 ・「ランニングソフトボトル」最終ご希望確認フォーム受付開始
 ・レイト・エントリー枠申込者参加賞Tシャツ希望申請フォーム受付開始

2月14日(月)
 ・住所変更締切
 ・メールアドレス変更締切
 ・「ランニングソフトボトル」最終ご希望確認締切
 ・レイト・エントリー枠申込者参加賞Tシャツ希望申請締切

2月24日(木)頃
 ・メールマガジン配信
 返金額・返金時期を個別に配信いたします。

3月7日(月)~25日(金)
 ・メールマガジン配信(随時)
 返金システムより、返金方法・案内を該当者へ随時配信いたします。

3月中旬~下旬
 ・参加賞発送
 該当者の方へ発送いたします。





注意事項






参加料のご返金につきまして(2月25日更新)

第16回湘南国際マラソン参加料のご返金につきまして、2月24日(木)18時30分~19時30分の間にメールマガジンをお送りいたしました。
今後、ご返金案内スケジュールに則り、ご登録のアドレスへ「CASH POST」サービスより、皆さまへ返金方法の案内メールを配信いたします。
近年迷惑メールフィルターの強化により「登録されているのは正しいアドレス」「以前のメールは受け取れていた」にもかかわらず、メールの受信ができないというお問い合わせをいただきます。
メールが届いていない場合は「大会中止に伴う今後の対応について 注意事項 」をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際「氏名、生年月日、ゼッケンNo.、どのメールが届いていないか」をご記載ください。